Návody
HOW-TO: Přístup ke stažení software, licencím a technické podpoře
Přístup ke stažení software, licencím a technické podpoře
Pro přístup k instalačkám, licencím a technické podpoře slouží portál https://my.veritas.com
Registrace nového zákaznického účtu
Pokud jste novým zákazníkem Veritas, pravděpodobně ještě nemáte zákaznický účet. Musíte si ho na portálu vytvořit. Na úvodní stránce klikněte na odkaz „Sign In“ a potom na „Create One“.
Budete přesměrování na stránku „Veritas Account Manager“, kde klikněte na odkaz „Register now“
Vyplňte formulář pro založení nového uživatelského profilu. Pozor, je důležité, abyste formulář vyplnili správně. Jako emailovou adresu musíte použít tu adresu, kterou jste uvedli jako kontakt při objednávce licencí. Pokud vyplníte jinou adresu, neuvidíte vaše licence a pro nápravu bude třeba kontaktovat zákaznickou podporu na adrese customercare@veritas.com
Veškeré údaje (jméno, firma) vyplňujte BEZ DIAKRITIKY. Systém pro stažení licencí a software neumí s diakritikou správně pracovat a po přihlášení obdržíte chybovou hlášku, pokud k tomu dojde, musíte opět kontaktovat zákaznickou podporu, aby z vašeho účtu odebrali diakritiku.
Po vyplnění formuláře je nutné ověřit platnost emailové adresy kliknutím na odkaz, který dostanete do emailové schránky.
Po aktivaci účtu se přihlaste na portál https://my.veritas.com
Přístup k licenčním klíčům
Licenční klíče si můžete vygenerovat na portálu Veritas Entitlement Management Systém (VEMS), na který se dostanete přes odkaz „Licensing“
Na portálu VEMS najdete veškeré licence, které jsou s vaším zákaznickým účtem propojeny. Pro vygenerování licenčního klíče je potřeba kliknout na ikonu klíče 
na konci řádku s produktem.
Vyberte verzi produktu, ke které chcete licenční klíč vygenerovat. U některých produktů máte možnost specifikovat množství (například kapacitu v TB, nebo počet CPU core), pro které chcete licenční klíč vygenerovat.
Po kliknutí na tlačítko „Generate“ se objeví nový licenční klíč, který můžete zkopírovat do schránky, poslat emailem, případně stáhnout jako SLF soubor.
Všechny vámi vygenerované licenční klíče najdete na úvodní stránce VEMS portálu na záložce „License Keys“.
Stažení software
Ke stažení software se dostanete buď přes odkaz „Downloads“ na portálu VEMS, nebo přes tlačítko „Downloads“ na úvodní stránce portálu https://my.veritas.com
V „Download Center“ máte zobrazeny informace o posledních verzích pro vámi zakoupené produkty. Případně můžete vybrat vámi hledaný produkt a příslušnou veri z menu. Po kliknutí na tlačítko „Explore“ se zobrazí seznam souborů ke stažení.
Základní instalační soubory pro prvotní instalaci najdete v sekci „Base and upgrade installers“, aktualizace a záplaty v sekci „Updates“.
Co dělat, když nevidím licence, které jsem si zakoupil?
Pokud v portálu nevidíte licence, které jste si nově zakoupili, je možné, že vaše společnost má ještě jiný zákaznický účet, pod kterým mohou být licence přiřazené. Pro přidělení přístupu můžete využít samoobslužné nástroje na záložce „Self-service Tools“ v portálu VEMS.
Pro přístup k jinému zákaznickému účtu musíte vyplnit žádost pod odkazem „User Management“, kde je nutné vyhledat zákaznický účet pomocí údajů, které naleznete na licenčním certifikátu.
